⭐REGRAS STAFF
Nesta página você encontra as principais informações sobre a STAFF do servidor.
Todo membro da Equipe Valiria exerce um trabalho cooperativo, mas este trabalho não os isenta das responsabilidades que o cargo STAFF trás. As principais regras da staff são públicas pois assim como a staff deve cobrar postura dos jogadores, os jogadores podem e dever cobrar a postura staff. Pedir ajuda não é demérito; é humildade e vontade de aprender. Ninguém nasce sabendo e ninguém será tratado de forma descartável, mas é importante saber que ninguém é insubstituível e não será tolerado nenhum comportamento que viole o que está escrito nesta página, visível para todos, além mesmo os jogadores do Condado.
REGRAS DE CONDUTA
Imparcialidade é Prioridade
Não favoreça amigos ou grupos específicos. Todas as decisões devem ser baseadas nas regras do servidor. É proibido resolver denúncias que tenham pessoas próximas envolvidas.
Sigilo de Informações
Não compartilhe informações internas ou discussões privadas da staff com jogadores. Isso acarretará na demissão imediatamente e banimento do servidor.
Profissionalismo no Atendimento
Trate todos os jogadores com respeito e paciência, independentemente da situação. Qualquer sinal de desrespeito aos jogadores resultará em sanções imediatas.
Atue como Mediador, Não como Juiz
Facilite a resolução de conflitos entre jogadores sem tomar partido pessoal. A atuação de um membro da Equipe Valiria é facilitar atendimento e resolver problemas, não criar outros por conta de denúncias de parcialidade.
Foco na Construção da Comunidade
Evite criar ou participar de intrigas. A staff deve ser um exemplo de boa convivência.
Punições devem ser Justificadas
Ao aplicar qualquer punição, certifique-se de que há provas suficientes e documente o caso. Qualquer decisão revisada e vista como injusta será anulada.
Cumpra com as Regras do RP
Mesmo como staff, respeite as regras do roleplay durante interações no servidor ou tome punições como jogadores, colocando seu cargo a risco.
Disponibilidade e Organização
Comunique sua disponibilidade e responda prontamente aos chamados ou solicitações. É extremamente proibido ignorar ajuda no Discord.
Evite Abusos de Poder
Use ferramentas administrativas apenas para situações necessárias e justificáveis. Qualquer situação onde seja observado o uso irregular dos poderes, pode resultar em demissão e banimento do servidor.
Comunique suas decisões à Equipe
Informe aos outros membros da staff sobre quaisquer ações ou decisões relevantes para manter a transparência. Nenhuma atitude unilateral pode ser tomada sem que haja informação ou debate entre os membros de uma área antes.
Feedback é bem-vindo
Aceite críticas construtivas e busque melhorar sempre suas ações dentro da equipe. Isso não dá direito de outros membros debocharem ou agirem de forma cínica com quem precisa de ajuda.
Mantenha a Postura Profissional em Público
Evite comportamentos que possam comprometer a imagem da staff, mesmo em chats informais do Discord. Não podemos manter na equipe uma pessoa que demonstra desvio de caráter, a sua imagem fora do servidor pode refletir em toda equipe. Discussões, deboches com jogadores são repreendidos tanto fora dos nossos canais oficiais, mais grave ainda se for em um servidor ligado ao Valiria ou pior, dentro do servidor.
DIRETRIZES PARA BONS ATENDIMENTOS
Responda com clareza e paciência.
Escute o jogador e mantenha a calma.
Explique decisões de forma educada.
Documente atendimentos importantes.
Foque na resolução do problema de maneira rápida.
DIRETRIZES PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Nunca resolva uma denúncia que tenha pessoas próximas envolvidas.
Seja imparcial e baseado nas regras.
Dê espaço para defesa de todos.
Resolva conflitos de maneira sigilosa e na dúvida, consulte outros membros.
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